Grąžinimo taisyklės
(Prekių grąžinimas ir garantija)

Atnaujinimo data: 2025-04-02
Galioja svetainėje: www.kosshop.lt
Paslaugos teikėjas: Kosmile MB

1. Grąžinimo teisė pagal LR įstatymus

1.1. Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu, Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, nesuteikdamas priežasties.

1.2. Ši teisė galioja tik fiziniams asmenims, kurie prekes įsigijo asmeniniam, o ne komerciniam naudojimui.

2. Prekės, kurios negali būti grąžinamos

2.1. Pagal LR CK 6.228(10) 2 d. 5 p., negali būti grąžinamos šios kokybiškos prekės:

• Kosmetikos, parfumerijos ir higienos priemonės, jeigu buvo atidarytos po pristatymo (pvz., nuimtos apsauginės plėvelės, atidaryta pakuotė, naudota priemonė).

2.2. Tokios prekės laikomos sugadintos higieniškai ir nebegali būti realizuojamos iš naujo.

3. Grąžinimo sąlygos kitoms prekėms

3.1. Grąžinamos gali būti tik:

• Prekės, kurios nebuvo naudotos

• Neapgadintos

• Originalioje, tvarkingoje pakuotėje

• Su visais etiketėmis, lipdukais, apsauginėmis plėvelėmis

3.2. Pirkėjas apie norą grąžinti prekę turi raštu informuoti Pardavėją el. paštu: info@kosshop.lt, nurodydamas:

• Vardą, pavardę

• Užsakymo numerį

• Grąžinamos prekės pavadinimą

• Pageidaujamą sprendimą (grąžinimą ar keitimą)

4. Grąžinimo eiga ir terminai

4.1. Prekės turi būti išsiųstos atgal per 7 kalendorines dienas nuo pranešimo pateikimo.

4.2. Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus jei:

• Gauta nekokybiška prekė

• Prekė neatitinka aprašymo ar gauta ne ta

4.3. Prekės negali būti grąžinamos paštomatu be galimybės identifikuoti siuntėjo, todėl rekomenduojama siųsti su sekimo numeriu.

5. Nekokybiškų prekių atvejis

5.1. Jei prekė yra:

• Sugadinta transportavimo metu

• Turi gamybinį defektą

• Neatitinka aprašymo

Pirkėjas turi teisę pasirinkti:

• Prekės pakeitimą

• Pinigų grąžinimą

• Nuolaidą

5.2. Tokiais atvejais grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

5.3. Pranešimas apie defektą turi būti pateiktas per 24 valandas nuo siuntos gavimo, pridėjus nuotraukas ir aprašymą.

6. Pinigų grąžinimas

6.1. Pinigai grąžinami:

• Per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo,

• Tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.

6.2. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų, kol negauna:

• Grąžintos prekės

• Arba įrodymo, kad ji buvo išsiųsta (pvz., siuntos kvito su sekimo kodu)

7. Grąžinimo adresas

Kosmile MB
Tvankstos g. 18-45, Vilnius, LT-08118
(Grožio studija „ŽA Style“)
📧 info@kosshop.lt | ☎️ +370 650 87870

8. Svarbu žinoti

8.1. Pardavėjas nepriima grąžinimų, kurie:

• Pateikti po įstatymo numatyto termino

• Neatitinka prekių grąžinimo sąlygų

• Neturi kontaktinės informacijos ir užsakymo numerio

8.2. Pardavėjas neatsako už siuntas, pamestas ar sugadintas grąžinimo metu, jei siunta nebuvo registruota.